Reclami

I prodotti difettosi o sbagliati dovrebbero essere restituiti con il modulo di reclamo compilato con la nota www.bolf.it. Si prega di inviarlo al deposito più adatto elencato di seguito. Maggiori informazioni e le istruzioni si possono trovare qui.

Se non si dispone di una stampante è possibile allegare un modulo compilato a mano includendo:

- il proprio login del negozio ed il numero dell'ordine
- nome, cognome e numero di telefono
- indirizzo completo per la spedizione di ritorno
- numero di conto e dati per il bonifico del cliente
- il motivo del reclamo o la descrizione del difetto

LA MERCE DEVE ESSERE IMBALLATA ACCURATAMENTE PER PROTEGGERLA DA EVENTUALI DANNI DURANTE IL TRASPORTO

Si informa che non accettiamo pacchi con pagamento alla consegna. Rimborseremo l'importo al conto bancario del Cliente.
Dopo il ritiro del pacco con gli allegati di cui sopra il reclamo verrà preso in esame entro 14 giorni e ti verrà inviata la notifica relativa.
Se si verificano dei problemi, dopo il ricevimento del pacco ti contatteremo per telefono o per e-mail.
La spedizione della merce al cliente avviene tramite corriere DHL
Per ottenere informazioni sul reclamo si prega di contattare il Reparto Cambi, Resi e Reclami

bolf.cz/BOLF Sp. z o.o. Sp. k.

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